FAQ
Domande frequenti
Benvenuti nella nostra sezione FAQ di Gialdini Srl! Qui troverete risposte alle domande più comuni riguardanti i nostri prodotti e il nostro servizio.
Quali sono le opzioni di pagamento accettate?
I pagamenti accettati sono: PayPal, carta di credito, bonifico bancario oppure pagamento in contrassegno (supplemento di 5€).
Quali sono le modalità di spedizione e tempi di consegna?
Le modalità di spedizioni sono:
Standard (consegne in 48 ore) gestite da TNT e GLS;
Espresso (consegne in 24 ore) gestito da DHL.
Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 vengono evasi il giorno stesso. Tutti i clienti ricevono tramite email il numero di tracciamento e tutte le notifiche sulla consegna.
Posso restituire o scambiare un prodotto?
I prodotti possono esser restituiti entro i primi 10 giorni dalla data di consegna. Il tutto viene gestito tramite contatto via email con il personale addetto.
I prodotti possono esser sostituiti oppure rimborsati.
Tutti gli articoli sono nuovi e confezionati.
Nota: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati.
Il rimborso viene accreditato in 5-7 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il prodotto in oggetto di restituzione abbia raggiunto il nostro punto vendita e visionato.
Come posso tracciare il mio ordine?
Tutti i clienti ricevono tramite email il numero di tracciamento e le tutte le notifiche sulla consegna.
Offrite sconti o promozioni?
Il nostro shop online segue gli sconti di stagione come sul nostro negozio fisico.
Può capitare che durante l’arco dell’anno vengano attivate le promozioni all’interno del sito.
Il cliente può seguirci tramite i nostri social o semplicemente tramite email.
Quali misure di sicurezza adottate per proteggere i dati dei clienti?
Garantiamo la sicurezza dei dati dei clienti utilizzando crittografia SSL e adottando rigorose misure di sicurezza per proteggere le informazioni personali.
Come posso contattare il servizio clienti?
Il servizio clienti è sempre attivo durante l’orario di negozio.
Il cliente può contattarci tramite WhatsApp o email ([email protected]) ma se insorgono problemi urgenti può utilizzare i nostri numeri specifici (numero mobile o numero fisso).
Quali tipi di problemi post-vendita può risolvere il vostro team?
Il nostro team è preparato per affrontare una vasta gamma di problemi post-vendita, dalla risoluzione di difetti tecnici alle indicazioni su come ottimizzare le prestazioni dei tuoi prodotti sportivi. Non esitare a contattarci per qualsiasi dubbio o problema.
Offrite consigli personalizzati per l'uso e la manutenzione dei prodotti sportivi?
Sì, il nostro team può fornire consigli personalizzati basati sul tipo di prodotto sportivo che hai acquistato. Ci preoccupiamo della tua esperienza sportiva, quindi condivideremo suggerimenti utili per mantenerlo al massimo delle prestazioni.
Siamo qui per assicurare che tu possa godere appieno dei tuoi prodotti sportivi e che abbiate accesso a un’assistenza di alta qualità.
Speriamo che queste risposte abbiano chiarito le tue domande. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci. Grazie per aver scelto Gialdini Srl.